Brindar una atención con calidad y proporcionar satisfacción al usuario/Sujeto de investigación clínica, La  IPS,  ha diseñado un sistema de atención e información del usuario, según el nivel de  complejidad, teniendo las características de la población, con el fin de mantener un proceso activo y una comunicación permanente con  el usuario y funcionarios, acatando las sugerencias, quejas y reclamos en vista del mejoramiento en la atención y los servicios brindados por nuestra IPS.